تصور کن میخوای قفل آیفون رو باز کنی، دکمه پاور رو میزنی، منتظری که چهرهت اسکن شه، اما یهدفعه با این پیام روبهرو میشی:
ارور Face ID is Not Available
این ارور ممکنه یه اخطار کوچیک باشه یا نشونهای از یه مشکل جدی. اما نگران نباش. تو این مقاله، مرحلهبهمرحله بررسی میکنیم که این پیام دقیقاً یعنی چی، چرا ظاهر میشه و چطور میتونی با چند تا کار ساده (یا گاهی تخصصیتر) مشکل رو حل کنی.
اگر پس از بررسی و اجرای تمام مراحل همچنان با مشکل تشخیص چهره در آیفون مواجه هستید، احتمال خرابی سختافزاری وجود دارد. در این شرایط بهترین راه مراجعه به متخصص است. ما در آیفونیها خدمات حرفهای تعمیر فیس آیدی را با استفاده از قطعات اصلی و ابزار تخصصی ارائه میدهیم تا مشکل دستگاه شما با بالاترین دقت برطرف شود.
چطور ارور “Face ID is not available” رو خودمون برطرف کنیم؟
- آیفونت رو ریستارت کن
- دوربین TrueDepth رو تمیز کن
- تنظیمات Face ID رو ریست کن
- تاریخ و ساعت آیفون رو چک کن
- iOS رو آپدیت کن
- Reset All Settings
حالا که با دلایل این ارور آشنا شدی، وقتشه خودت دستبهکار شی!
در این بخش، ۶ راهکار ساده و مؤثر رو بررسی میکنیم که خیلی وقتها مشکل رو بدون نیاز به تعمیرکار حل میکنن. این مراحل از سادهترین تا کمی پیشرفتهتر مرتب شدن:
آیفونت رو ریستارت کن
- دکمه پاور + یکی از ولومها رو چند ثانیه نگه دار
- گزینه Slide to Power Off رو بکش
- بعد از خاموش شدن کامل، دوباره پاور رو بزن تا روشن شه
- ریستارت، کش موقت سیستم رو پاک میکنه
بهظاهر سادهست، ولی خیلی وقتا با یک خاموش و روشن کردن گوشی، ارور فیسآیدی برطرف میشه.
بهخصوص اگه مدت زیادی گوشی روشن بوده یا چند برنامه سنگین باز بوده.
دوربین TrueDepth رو تمیز کن
- دوربین جلو (بالای صفحه نمایش) رو بررسی کن
- با دستمال نرم و بدون پرز (ترجیحاً مخصوص لنز) تمیزش کن
- مطمئن شو محافظ صفحه یا قاب، سنسور رو نپوشونده باشه
- گلسهای بیکیفیت گاهی باعث بروز این ارور میشن
یه لایه چربی، گرد و غبار یا محافظ صفحهای که جلوی دوربین رو گرفته، میتونه باعث بشه Face ID کار نکنه.
با یک دستمال نرم (بدون فشار) دوربین جلو رو تمیز کن. مطمئن شو محافظ صفحه (گلس) یا قاب جلوی سنسور نباشه.
تنظیمات Face ID رو ریست کن
- برو به Settings
- بزن روی Face ID & Passcode
- رمز عبورت رو وارد کن
- انتخاب کن: Reset Face ID
- بعدش روی Set Up Face ID بزن و صورتت رو طبق مراحل اسکن کن
- سرت رو کمی بچرخون تا چهره کامل اسکن شه
گاهی اوقات تنظیمات ذخیرهشده برای فیسآیدی بهدرستی کار نمیکنن.
برای ریست کردنش:
سپس دوباره صورتت رو ثبت کن.
تاریخ و ساعت آیفون رو چک کن
- برو به Settings > General > Date & Time
- گزینه Set Automatically رو فعال کن
اگه گزینه خاکستری بود:
- برو به Settings > Privacy > Location Services
- فعالش کن تا آیفون بتونه موقعیتتو شناسایی کنه و ساعت رو دقیق تنظیم کنه
تاریخ و ساعت اشتباه ممکنه باعث اختلال در سیستمهای امنیتی آیفون بشه.
iOS رو آپدیت کن
- اتصال وایفای و شارژ باتری رو چک کن
- برو به Settings > General > Software Update
- اگه آپدیتی موجود بود، روی Download and Install بزن
بعضی نسخههای iOS باگهایی دارن که باعث اختلال در Face ID میشن.
برای بررسی و نصب آخرین نسخه:
حتماً گوشیت رو شارژ کن و اینترنت وایفای داشته باشی.
Reset All Settings
- برو به Settings > General
- اسکرول کن پایین، انتخاب کن: Transfer or Reset iPhone
- بزن روی Reset > Reset All Settings
- رمز عبورت رو وارد کن و تایید کن
- این گزینه فقط تنظیمات رو ریست میکنه – عکس و برنامههات پاک نمیشن
اگه هیچکدوم از راهکارهای بالا جواب نداد، این گزینه رو تست کن.
اطلاعاتت پاک نمیشه، ولی تنظیمات گوشی مثل Wi-Fi، بلوتوث، صدا و Face ID به حالت اولیه برمیگرده:
بعد از انجام این کار، مجدد تنظیمات Face ID رو انجام بده.
Face ID is not available یعنی چی؟
وقتی آیفون پیغام “Face ID is not available” رو نشون میده، یعنی سیستم تشخیص چهرهی گوشی به هر دلیلی غیرفعال شده یا کار نمیکنه. این پیغام ممکنه فقط یه مشکل موقتی باشه یا نشونهای از یه ایراد جدیتر.
این ارور در واقع داره بهت میگه:
«من نمیتونم الان چهرهتو تشخیص بدم، پس Face ID فعاله نیست.»
چرا؟ چون آیفون برای تشخیص چهره از یه سیستم خاص به نام TrueDepth Camera استفاده میکنه. اگر اون سیستم دچار مشکل بشه — چه نرمافزاری، چه سختافزاری — این ارور ظاهر میشه.
🔸 نکته مهم:
گاهی این پیغام توی لاکاسکرین ظاهر میشه، گاهی هم وقتی میخوای Face ID رو تنظیم یا ریست کنی.
چرا ارور “Face ID is not available” ظاهر میشود؟
- آپدیت ناقص iOS (مثلاً گوشی وسط آپدیت قطع شده یا باگ داره)
- باگ موقتی سیستمعامل
- تنظیمات Face ID پاک یا ریست شده
- استفاده طولانی بدون ریست گوشی
- تنظیمات اشتباه تاریخ و زمان
- ضربه یا افتادن گوشی روی زمین
- آبخوردگی (حتی پاشش خیلی کم)
- تعویض السیدی با قطعه غیراورجینال (باعث میشه فیسآیدی غیرقابل استفاده شه)
- خرابی ماژول دوربین TrueDepth
- آسیب دیدن آیسی فیسآیدی یا مدار مربوط به اون
تمام خدمات تعمیراتی که در این مقاله معرفی شد، توسط تیم متخصص آیفونیها با قطعات اورجینال، تستشده و گارانتی ارائه میشود. هدف ما، بازگرداندن عملکرد کامل آیفون شماست؛ با دقت، سرعت و مسئولیتپذیری.
مشکلات نرمافزاری (شایعترین عامل)
بیشتر وقتها این ارور نتیجهی یه اختلال موقت در سیستمعامل گوشی یا تنظیماته. دلایل رایج نرمافزاری شامل:
بهروزرسانی ناقص iOS
گاهی اوقات آپدیت سیستمعامل بهدرستی انجام نمیشه یا باگ نرمافزاری جدیدی در نسخه تازه باعث میشه Face ID غیرفعال بشه.
تنظیمات ناقص یا ریستشده
اگر تنظیمات Face ID قبلاً فعال بوده ولی حالا پاک شده یا به هر دلیلی ریست شده باشه، ممکنه این ارور رو ببینی.
اختلال موقت سیستم (System Glitch)
ممکنه گوشی مدتی روشن بوده باشه و حافظه موقت (RAM) باعث بههمریختن عملکرد ماژول فیسآیدی شده باشه.
مشکل در تنظیم تاریخ و ساعت
یکی از موارد عجیبی که باعث اختلال در عملکرد فیسآیدی میشه، تنظیم اشتباه منطقه زمانی یا تاریخ/ساعته.
معمولاً این موارد با یه ریست ساده یا آپدیت نرمافزاری کاملاً حل میشن — و جای نگرانی نیست.
۲. مشکلات سختافزاری (وقتی داستان جدیتر میشه)
وقتی راهحلهای نرمافزاری جواب نده، باید به خرابی سختافزاری شک کنی. اینجا احتمالاً مشکل جدیتری در قطعات داخلی آیفون وجود داره. مثل:
آسیب فیزیکی (ضربه یا افتادن گوشی)
اگه گوشی زمین خورده باشه یا ضربهای بهش وارد شده باشه، احتمال آسیب به دوربین TrueDepth یا ماژولهای حساس داخلی هست.
نفوذ رطوبت یا آب
آبخوردگی حتی در حد پاشش هم میتونه باعث اختلال در سنسورهای فیسآیدی بشه، مخصوصاً اگر گوشی به ظاهر سالم باشه ولی قطعات داخلی زنگ زده باشن.
تعویض السیدی با قطعات غیراورجینال
اگه قبلاً صفحه آیفونت تعویض شده و الان این ارور رو میبینی، ممکنه ماژول فیسآیدی به درستی با صفحه جدید مچ نشده باشه. متأسفانه برخی تعمیرکارها بدون هماهنگی Face ID رو غیرفعال میکنن.
خرابی ماژول دوربین TrueDepth
ماژولی که چهره رو اسکن میکنه اگر آسیب ببینه، فیسآیدی کاملاً از دسترس خارج میشه. این قطعه جزو بخشهای حساسیه که به راحتی قابل تعویض نیست.
خرابی آیسی فیسآیدی یا مدارهای مرتبط روی برد
در بعضی موارد پیشرفتهتر، آسیبدیدگی در آیسیهای کنترلکننده فیسآیدی یا مسیرهای ارتباطی اون باعث بروز ارور میشه — این نوع تعمیرات نیاز به تخصص بالا داره.
چطور بفهمم مشکل از نرمافزاره یا سختافزار؟
راه سادهاش اینه:
| علامت |
احتمال نوع مشکل |
| ارور موقتی، با ریست یا آپدیت رفع میشه |
نرمافزاری |
| ارور مداوم، حتی بعد از ریست یا آپدیت |
سختافزاری |
| فیسآیدی بعد از تعویض LCD از کار افتاده |
سختافزاری (ماژول قطع شده) |
| گوشی قبلاً ضربه یا آبخوردگی داشته |
احتمال سختافزاری بالاست |
چه زمانی باید آیفون رو برای تعمیر Face ID ببریم؟
اگه تا اینجای مقاله همراه بودی و هر ۶ قدم قبل رو انجام دادی ولی هنوز با پیام “Face ID is not available” مواجهی، وقتشه که احتمال خرابی سختافزاری رو جدی بگیری.
گاهی اوقات هیچ تنظیم یا آپدیتی جواب نمیده چون مشکل، پشت صحنه و روی برد گوشی اتفاق افتاده.
1. ارور مداوم و بدون تغییر
هر بار که صفحه رو باز میکنی همون ارور میاد، هیچ بهبودی نیست. حتی بعد از ریست، آپدیت یا ریست تنظیمات.
این نشونهایه که آیفون دیگه نمیتونه Face ID رو حتی شناسایی کنه – احتمال زیاد سختافزار مشکل داره.
2. فیسآیدی بعد از تعویض LCD کار نمیکنه
اگه گوشیتو بردی جایی برای تعویض صفحه و از اون موقع Face ID از کار افتاده،
احتمالش خیلی زیاده که اتصال ماژول Face ID قطع شده یا سنسور آسیب دیده باشه.
این مورد یکی از شایعترین سناریوهاست – متأسفانه تعمیرکارهای غیرحرفهای زیاد بهش آسیب میزنن.
3. آیفون ضربه یا آبخوردگی داشته
اگر گوشیت بهتازگی افتاده، ضربه خورده، یا حتی رطوبت دیده، و بعد از اون ارور فیسآیدی اومده…
احتمال آسیبدیدن سنسور TrueDepth یا آیسی فیسآیدی روی برد خیلی بالاست.
4. Face ID کلاً از تنظیمات ناپدید شده
وقتی میری توی تنظیمات و گزینههای Face ID خاکستریه یا کلاً غیرفعاله…
این نشونهی مستقیم خرابی فیزیکی یا قطع ارتباط ماژوله.
5. شماره IMEI هم نشون داده نمیشه (در موارد خاص)
وقتی کد #06#* رو میزنی و هیچ شمارهای نشون نمیده، یعنی مشکل جدیتر توی بیسبند یا آیسیهای امنیتی گوشی رخ داده.
احتمال خیلی کمی داره، ولی اگه اینطور بود، دیگه کار از روشهای نرمافزاری گذشته.
نتیجهگیری نهایی
ارور Face ID is not available یکی از رایجترین خطاهایی است که کاربران آیفون با آن روبهرو میشوند. این خطا میتواند ناشی از مشکلات نرمافزاری ساده مثل آپدیت ناقص یا تنظیمات اشتباه باشد، یا اینکه نشاندهندهی خرابی سختافزاری در سنسور Face ID یا آیسیهای مرتبط باشد.
ما در این مقاله، مرحلهبهمرحله ۶ راهکار مؤثر برای رفع این ارور را معرفی کردیم؛ از ریستارت گوشی گرفته تا تنظیم مجدد فیسآیدی، بررسی تاریخ و ساعت، و آپدیت iOS. در بسیاری از موارد، این روشها مشکل را حل میکنند و نیازی به تعمیر فیزیکی نیست.
اما اگر ارور همچنان باقی ماند، مخصوصاً بعد از ضربه، آبخوردگی یا تعویض LCD، احتمال خرابی سختافزار زیاد است و بهتر است گوشی توسط یک تعمیرکار متخصص بررسی شود.
ر Face ID تنها یکی از مشکلات گوشی شماست و با مسائل دیگری مثل باتری، صفحهنمایش یا عملکرد کلی دستگاه هم مواجه هستید، پیشنهاد میکنیم از خدمات تخصصی تعمیر موبایل اپل استفاده کنید تا دستگاه شما بهصورت کامل و اصولی بررسی و تعمیر شود.
در نهایت، اگر با ارور Face ID is not available روبهرو شدید، نگران نباشید. با راهکارهای گفتهشده یا دریافت مشاوره تخصصی، این مشکل در اکثر موارد قابل حل است.
سوالات پرتکرار درباره ارور Face ID
Face ID is not available یعنی چی؟
یعنی سیستم تشخیص چهره آیفون غیرفعاله یا با خطا مواجه شده. معمولاً دلیلش نرمافزاری یا سختافزاریه.
ارور face id issue detected یعنی چی؟
این ارور نشون میده آیفون مشکلی توی سختافزار فیسآیدی پیدا کرده؛ معمولاً مربوط به سنسور یا آیسیهاست.
چرا بعد از تعویض LCD، فیسآیدی از کار افتاده؟
چون ماژول فیسآیدی باید با مادربرد قبلی هماهنگ بشه. تعویض اشتباه یا قطعات فیک باعث اختلال میشن.
آیا Face ID قابل تعمیره؟
بله، در بیشتر موارد قابل تعمیره. بسته به نوع آسیب، ممکنه ماژول یا آیسی نیاز به تعمیر یا تعویض داشته باشه.
هزینه تعمیر Face ID چقدره؟
بین ۵۰۰ هزار تا چند میلیون تومن متغیره؛ بستگی به مدل گوشی و شدت خرابی داره.
